東平縣教育局的12345熱線辦理工作，由縣教育局惠民中心負(fù)責(zé)。教育局結(jié)合12345新特點(diǎn)，進(jìn)一步健全機(jī)制、加大力度，推進(jìn)教育系統(tǒng)12345辦理工作深入開展。2017年，受理單287件，辦結(jié)率100%，滿意率100%。12345熱線工作在全縣62個(gè)部門列第二名。

一是實(shí)行重點(diǎn)交辦單局長簽批制度。把交辦單的辦理分為兩類:一類是涉及全縣領(lǐng)域的重大問題，比如師德師風(fēng)、教師辦班、體罰學(xué)生等事件，由局長簽批辦理。第二類是涉及小范圍的一般性的事件，由分工領(lǐng)導(dǎo)簽批意見，責(zé)成有關(guān)科室或?qū)W校處理。

二是實(shí)行重點(diǎn)案件跟蹤督促制度?？h教育局惠民中心對(duì)每個(gè)案件都h