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昨日企業(yè)員工聚餐的時(shí)候,公司李總講了一個(gè)真實(shí)發(fā)生的故事,寓意深刻,彰顯智慧。
在東平某小區(qū),一位領(lǐng)導(dǎo)住單元二樓,樓上鄰居算是個(gè)熟人,但是有個(gè)喜好,就是經(jīng)常的砸蒜泥,而且是放在地板上砸,這樣一來(lái),樓下就咚咚作響,嚴(yán)重影響休息。這種情況下,一般人能怎么處理呢?好說(shuō)好拉的求不要制造噪音還是強(qiáng)硬吵一架不讓制造噪音呢?好像哪種方式都不合適,怎樣做也會(huì)導(dǎo)致鄰里關(guān)系僵化,這個(gè)時(shí)候顯露了高明的一面。下次樓上又在砸蒜,等剛剛砸完的時(shí)候,這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)拿碗上去敲門(mén),哎大哥,正好吃餃子家里沒(méi)蒜了,聽(tīng)見(jiàn)你砸蒜,給一些啊,樓上的欣然給予了。下次又是如此,三次以后,聽(tīng)不見(jiàn)樓上動(dòng)靜了,某日遇到鄰居孩子,問(wèn):哎小侄子你家怎么最近老不砸蒜了呢?答曰:我爸怕了你了,現(xiàn)在每次砸蒜都是用胳膊夾著砸,可不敢讓你聽(tīng)見(jiàn)聲音了!
故事講完,大家不僅莞爾。心靜之余,領(lǐng)悟里面的溝通技巧。
日常生活中處理問(wèn)題充滿了智慧與詼諧,對(duì)公司而言,挖掘客戶新的需求以及挖掘新的客戶都不是太容易的事,不能讓人感覺(jué)到生硬,要消除與客戶之間的隔膜,這就要講究方法策略,換一種角度,也許問(wèn)題就迎刃而解。